Вопросы и ответы

Вы можете заказать доставку товара с помощью курьера, который прибудет по указанному адресу в будние дни и субботу с 12.00 до 20.00, в воскресенье с 12 до 18.

Товары нашего магазина доставляют покупателям транспортные компании: курьерская компания CDEK, Почта России, EMS.

Доставки по Москве осуществляются обычно день в день, или на следующий день (зависит от времени суток).
Если вы оформили заказ до 14 часов текущего дня, доставить сможем в этот же день.

Отправки курьерской компанией CDEK, осуществляются с понедельника по пятницу в 15 часов по московскому времени.
Обычно все заказы доставляются в срок. Однако, есть исключения, когда срок доставки может быть увеличен, а именно:

в периоды большой загруженности на транспортные компании (различные Всероссийские праздники)
в связи с плохими погодными условиями
в связи с изменением адреса доставки, ФИО получателя, изменением пункта выдачи заказа. Изменения в накладную вносятся в течение суток. Далее заказ будет доставлен в первый рабочий день.

К сожалению у нас пока нет возможности доставлять заказы за МКАД с примеркой.
Мы сотрудничаем с курьерской компанией, которая доставляет заказы в пределах МКАД.
За МКАД отправляем курьерской компанией CDEK, без примерки.
Или можете приехать к нам в магазин. Будем вам очень рады!

В нашем интернет-магазине, вы можете оформить заказ с доставкой по Москве или в регионы.
Если вы хотите примерить и купить товар непосредственно в магазине, заказ оформлять не нужно.
Перед приездом советуем повторно проверить наличие на сайте или уточнить у наших менеджеров.

Мы сотрудничаем с курьерской компанией CDEK. При оформлении заказа вам будут предложены 2 варианта доставки, до двери или самовывоз с пункта выдачи CDEK. Расчет стоимости доставки будет произведен автоматически.

Акционные товары можно приобрести только в магазине, на доставку по Москве не распространяются

Мы сотрудничаем с курьерской компанией CDEK, к сожалению, в условия договора не входит оплата при получении.
После оплаты, вам приходит кассовый чек об оплате, который вы можете проверить на сайте налоговой.

После оформления заказа, наши менеджеры свяжутся с вами, для уточнения всех деталей доставки.
Если у вас произошли какие-либо изменения, вам необходимо обратиться к менеджеру по телефону или через соц.сети, назвать номер вашего заказа. Менеджер внесет необходимые изменения в ваш заказ.

Мы всегда указываем объявленную стоимость при расчете доставки Почтой России, а так же при отправке заказа.
Это связано с тем, что бывали случаи утери отправлений. В случае если заказ потеряется, Почта России компенсирует нам стоимость утерянных товаров. Мы же в свою очередь, отправим вам заказ повторно за наш счет.

Если на пункте выдачи CDEK есть примерочная, то при получении заказа, вы можете примерить заказанные вами товары.
В случае, если вам что-то не подошло, вам необходимо связаться с менеджером нашего магазина, для оформления накладной, по которой необходимо будет отправить заказ нам.

Если что-то не подошло вы можете вернуть или обменять товар в течение 7 дней с момента получения заказа
Бирочки, оригинальная упаковка, товарный вид, должны быть сохранены

- Напишите нам, менеджер создаст накладную для отправки товара
- В заказе у вас будет заявление на возврат, его необходимо полностью заполнить и приложить в оригинальный пакет к вещи
- Вам будет предложено 2 варианта доставки: мы можем вызвать курьера к вам или вы можете отнести возврат на пункт CDEK

Стоимость обратной доставки высчитывается из ранее оплаченной вами суммы

Обмен или возврат возможны только в магазине. Товарный вид, бирочки, оригинальная упаковка, все должно быть на месте. На обмен/возврат дается 7 дней с момента покупки.

Возврат ранее оплаченной вами суммы происходит на ту же карту с которой был произведен платеж
Обычно платеж зачисляется в течение суток, иногда может занимать до 10 рабочих дней

Наш магазин работает:
С понедельника по субботу: с 12 до 20 часов
В воскресенье с 12 до 18 часов

В 5-7 минутах ходьбы есть платная городская парковка.
В будни обычно парковка занята, потому советуем воспользоваться метро.
Въезда на территорию БЦ Central Street нет

Наш магазин находится на станции метро Бауманская.
Выход из метро один.

Вход со стороны ул. Бауманская
Ориентир: ул Бауманская 16-напротив вход в БЦ Central Street
Вам необходимо пройти через проходную. Далее идти по аллее почти до конца. Помещение 3108.
Звоните, если не сможете нас найти: 84996479974
Сотрудники магазина вас сориентируют.
Так же в разделе Наши магазины-есть схема, как к нам пройти.

Чтобы верно подобрать размер, советуем воспользоваться таблицей размеров представленной на сайте.
В карточке каждого товара есть размерная таблица, а так же руководство о том, как правильно сделать обмеры.
Обратите внимание, что таблица размеров не является обмерами конкретной вещи.

Производство Россия, наш бренд.

Скидки и акции у нас бывают не часто.
Советуем подписаться на нашу новостную рассылку, чтобы быть в курсе всех событий.

Меню

Вопросы и ответы

Как осуществляется доставка по Москве?

Как осуществляется доставка в регионы?

Возможны ли задержки в доставке заказа?

Почему нет доставки с примеркой за МКАД?

Возможен ли самовывоз заказанного товара из магазина в Москве?

Как рассчитать стоимость доставки CDEK в мой город?

Возможно ли заказать акционный товар с доставкой по Москве?

Почему нет оплаты при получении заказа в регионах?

Как можно изменить адрес доставки, время или данные в заказе?

Для чего указывается объявленная стоимость отправления при отправке Почтой России, если без нее стоимость доставки дешевле?

Почему нет примерки в пунктах CDEK в регионах, если на пункте есть примерочная?

Как осуществляется возврат товара если была доставка CDEK?

Как вернуть товар купленный на доставке по Москве?

Как происходит возврат оплаты, если заказ был оплачен онлайн?

Часы работы магазина?

Есть ли парковка рядом с магазином?

Какое метро рядом с магазином?

Как найти магазин?

Как подобрать размер?

Чье производство?

Как часто бывают скидки и акции?