Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы
  • Вопросы о доставке
  • Вопросы о возврате/обмене
  • Магазин в Москве
  • Общие вопросы
  • Долями

Вы можете заказать доставку товара с помощью курьера, который прибудет по указанному адресу в будние дни и субботу с 12.00 до 20.00, в воскресенье с 12 до 18.

Товары нашего магазина доставляют покупателям транспортные компании: курьерская компания CDEK

Доставки по Москве осуществляются обычно день в день, или на следующий день (зависит от времени суток).
Если вы оформили заказ до 14 часов текущего дня, доставить сможем в этот же день.

Отправки курьерской компанией CDEK, осуществляются с понедельника по пятницу в 15 часов по московскому времени.
Обычно все заказы доставляются в срок. Однако, есть исключения, когда срок доставки может быть увеличен, а именно:
  • в периоды большой загруженности на транспортные компании (различные Всероссийские праздники)
  • в связи с плохими погодными условиями
  • в связи с изменением адреса доставки, ФИО получателя, изменением пункта выдачи заказа. Изменения в накладную вносятся в течение суток. Далее заказ будет доставлен в первый рабочий день.

К сожалению у нас пока нет возможности доставлять заказы за МКАД с примеркой.
Мы сотрудничаем с курьерской компанией, которая доставляет заказы в пределах МКАД.
За МКАД отправляем курьерской компанией CDEK, без примерки.
Или можете приехать к нам в магазин. Будем вам очень рады!

В нашем интернет-магазине, вы можете оформить заказ с доставкой по Москве или в регионы.
Если вы хотите примерить и купить товар непосредственно в магазине, заказ оформлять не нужно.
Перед приездом советуем повторно проверить наличие на сайте или уточнить у наших менеджеров.

Мы сотрудничаем с курьерской компанией CDEK. При оформлении заказа вам будут предложены 2 варианта доставки, до двери или самовывоз с пункта выдачи CDEK. Расчет стоимости доставки будет произведен автоматически.

Акционные товары можно приобрести только в магазине, на доставку по Москве не распространяются

Мы сотрудничаем с курьерской компанией CDEK, к сожалению, в условия договора не входит оплата при получении.
После оплаты, вам приходит кассовый чек об оплате, который вы можете проверить на сайте налоговой.

После оформления заказа, наши менеджеры свяжутся с вами, для уточнения всех деталей доставки.
Если у вас произошли какие-либо изменения, вам необходимо обратиться к менеджеру по телефону или через соц.сети, назвать номер вашего заказа. Менеджер внесет необходимые изменения в ваш заказ.

Мы всегда указываем объявленную стоимость при расчете доставки Почтой России, а так же при отправке заказа.
Это связано с тем, что бывали случаи утери отправлений. В случае если заказ потеряется, Почта России компенсирует нам стоимость утерянных товаров. Мы же в свою очередь, отправим вам заказ повторно за наш счет.

Если на пункте выдачи CDEK есть примерочная, то при получении заказа, вы можете примерить заказанные вами товары.
В случае, если вам что-то не подошло, вам необходимо связаться с менеджером нашего магазина, для оформления накладной, по которой необходимо будет отправить заказ нам.